Lixhium Şarj İstasyonu Olmayan Bölgede Yüklenen Bakiye İadesi Yapılmıyor

18 Ağustos günü aracımı şarj etmek amacıyla lixhium araç şarj istasyonları uygulamasındaki cüzdanıma 700 TL yükledim. Ancak tokat/Reşadiye ilçesinde lixhium şarj istasyonu bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanamayacağımı belirterek, hem uygulama üzerinden hem de telefonla (0850 749 99 ***) müşteri hizmetlerine başvurarak iade talebinde bulundum. Başvuruma ilişkin (kare) qk854mc ve (kare) zkn4u36 referans numaralarım bulunmaktadır.

İlk gün müşteri hizmetlerinden bir bey, konuyu takip edeceğini ve iadenin 3 gün içinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Ayrıca, sonrasında müşteri hizmetleri telefonlarımı açmamaya başladı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi.

700 TL’lik bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.