Satışta Verilen Esnek Değişiklik Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Anadolu Jet’in yönlendirmesiyle ulaştığım Liva Fly ve Global Travel Compass acenteleri üzerinden 24.07.2026 saat 11:45 gidiş, 08.08.2026 saat 16:30 dönüş İstanbul–Milano uçuşu için 07.04.2026 tarihinde toplam 6.800 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, istediğim tarihte ve istediğim destinasyona değişiklik yapabileceğim özellikle vurgulandı ve bu esneklik benim için önemli olduğu için bu acentelerle işlem yaptım.

Daha sonra değişiklik talebinde bulunduğumda, satış aşamasında verilen hiçbir söz tutulmadı. Telefonda firmaya kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt verilmiyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler ise ya sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor ya da güven vermeyen, çelişkili bilgiler paylaşıyor. Yazışmalar sırasında görüştüğüm kişilerin gerçekten firma yetkilisi olup olmadığından bile şüphe duymama sebep olan bir iletişim tarzı ile karşılaştım.

Bu sürecin Anadolu Jet’in yönlendirmesiyle başlamış olması nedeniyle yalnızca Liva Fly ve Global Travel Compass’tan değil, bu firmalara yönlendirme yapan Anadolu Jet’ten de son derece rahatsızım. Verilen taahhütlerin yazışmalarda açıkça yer almasına rağmen uygulanmaması ve muhatap bulamamak nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikle, rezervasyon esnekliği konusunda satış sırasında verilen vaatlerin yerine getirilmesini ve talep ettiğim değişikliğin, söz verildiği şekilde, ek bir mağduriyet yaşamadan sağlanmasını talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa, ödediğim 6.800 TL tutarın, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve Anadolu Jet’in de yönlendirdiği acentelerle ilgili gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum. Benim yaşadığım sorunları başkalarının yaşamaması için bu firmalarla işlem yapmayı düşünen herkesin son derece dikkatli olmasını tavsiye ediyorum.