Livafly Travel Agency’den Haksız Bilet Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden a Jet Hava Yolları için 04.08.2026 tarihli iki adet uçak bileti satın aldım ve 5.687,98 TL ödeme yaptım. Yanlış tarih seçtiğimi fark edince bileti 28.07.2026 tarihine almak için değişiklik yapmak istedim.

Bu işlem için internetten bulduğum numarayı Enuygun zannederek aradım, ancak daha sonra livafly Travel Agency üzerinden işlem yapıldığını öğrendim. Firma, eski biletlerimin iptal edilip iade edileceğini, yeni biletler için ise her bilet başına 1.100 TL fark ödeyerek değişiklik yapılacağını söyledi. Bu süreçte kartımdan yeni biletler için 9.856 TL tahsil edildi, önceki aldığım 5.687,98 TL’lik bilet bedelinden ise sadece 4.368 TL iade edildi.

Daha sonra Enuygun ve a Jet ile görüştüğümde, yeni bilet alımında bu şekilde bir kesinti olmaması gerektiğini, sadece yeni bilet farkını ödeyerek işlem yapabileceğimi öğrendim. Buna rağmen livafly üzerinden yapılan işlemle, Yurtiçi iki bilet için benden toplam 11.175,98 TL tahsil edilmiş durumda oldu.

A Jet tarafından bana maille gönderilen biletlerde toplam bilet ücretinin 7.000 TL olduğu açıkça görülüyor. Yani 7.000 TL’lik biletler, livafly’ın yaptığı işlem sonucunda bana 11.175,98 TL’ye mal edilmiş durumda. Aradaki farkın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Ödeme ve banka çekimlerinin görüntüleri ile bilet ücretini gösteren mailler elimde mevcuttur ve gerekirse yetkili mercilere sunacağım.

Livafly Travel Agency’nin bu işlemi inceleyerek, benden tahsil edilen tutar ile a Jet biletlerindeki gerçek tutar arasındaki farkın ve fazladan kesilen tüm bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve kafa karıştırıcı uygulamalar konusunda açıklama yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.