to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pasta Ve Gecikme Nişanımızı Mahvetti
20.01.2026 tarihinde 685QA1791L sipariş numarası ile Liva Shop üzerinden online olarak nişanımız için "Liva İnci Çiçek Düğün Pastası" siparişi verdik. Yaklaşık 5.400 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptık. Ancak bu özel günümüzde Liva Pastanesi tarafından ciddi bir mağduriyete uğratıldık.
Sipariş ekranında "Pasta İçeriği" kısmını özellikle "Çikolatalı Çilekli" olarak seçmemize rağmen, gelen pasta bitter çikolata parçacıklıydı. Seçtiğimiz içerik ile teslim edilen içerik tamamen farklıydı. Teslim edilen ürünün dış görünüşü de web sitesinde beğenip sipariş verdiğimiz görsel ile aynı değildi.
Teslimat saati için 10:00 - 16:00 arası seçilmiş olmasına rağmen, pasta ancak akşam saat 19:26'da ve müşteri hizmetleri tekrar tekrar arandıktan sonra teslim edildi. Nişan organizasyonumuzun tüm akışı bu gecikme nedeniyle bozuldu ve misafirlerimize karşı zor durumda kaldık.
Nişan gibi geri dönüşü olmayan, telafisi imkansız bir günde profesyonellikten uzak bu yaklaşımı Liva gibi köklü bir markaya yakıştıramadık. Hem içerik hem de zamanlama açısından yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma somut bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
