to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tekrarı Ve Ciddiyetsiz Üslup Nedeniyle Mahcup Oldum
Bugün Liva’nın online sistemi üzerinden Çukurambar şubesinden gönderilmek üzere hediye paket çikolata siparişi verdim ve 990,00 TL ödememi kredi kartımla online olarak yaptım. Ödememi yapmış olmama rağmen, siparişim teslim edilirken saat 13.46 civarında, teslim alan kişiden tekrar 990,00 TL talep edildiğini öğrenince büyük bir şaşkınlık ve utanç yaşadım.
Teslim alan kişi beni arayınca, ikinci kez ödeme yapılmasını son anda engelleyebildik. Ancak bu süreçte hem ben hem de hediye gönderdiğim kişi gereksiz yere mahcup olduk. Üstelik konuyla ilgili iletişim sırasında özür dilenirken bile kullanılan üslubun gülerek ve ciddiyetsiz bir şekilde olması beni daha da rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle, Çukurambar şubesinden sorumlu şef Sercan’ın hem beni hem de teslim alan kişiyi arayarak, gerçekten samimi ve yumuşak bir ses tonuyla, ciddiyetle özür dilemesini istiyorum. Ayrıca, yaşattığınız bu mahcubiyeti telafi etmek adına, teslimat yaptığınız kişiye, markanıza yakışır şekilde, gönderdiğim ürün değerinde çikolata, pasta vb. Bir jest yapılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Liva tarafından ciddiye alınmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Livanın Çukurambar gibi lüks ilçesinde bu kadar kötü yorumlar aklıma gelmezdi açıkçası sipariş vermeden önce bu sitede firma ile ilgili öncelikle yorumları okuyup ona göre karar veriyorum hafta sonu organizasyonum için 200 kişilik bir pasta siparişi verecektim yanında çikolata sunumu ile birlikte fakat vazgeçtim vazgeçme sebebim bu kadar olumsuz yorum olması ve pastalar ile ilgili görsel paylaşımlardan sonra bu işi yapamayacağınızı düşündüm! Müşteri memnuniyetiniz ayrıca rahatsız edici bir durum