Geç Teslimat Ve Bayat Pastalar Nedeniyle Bozulan Doğum Günü Ve İade Talebi

Liva Çukurambar şubesinden 5 al 3 öde kampanyası kapsamında mini pastalar sipariş ettim. Siparişi 4 Ocak Çarşamba günü saat 21.00’de verdim, ancak pastalar gece 00.00’ı geçtikten sonra elime ulaştı. Arkadaşımın doğum günü için özellikle bu saatlere göre plan yapmıştım, fakat sipariş bu kadar geç gelince arkadaşım evine dönmek zorunda kaldı ve tüm programımız bozuldu.

Evim şubeye sadece 15 dakika uzaklıkta olmasına rağmen bu kadar geç teslimat yapılmasını kabul edemiyorum. Pastalar ertesi güne kaldı ve hepsinin bayat olduğunu fark ettim; hatta bu ürünleri yedikten sonra midem bozuldu. Hem arkadaşıma karşı mahcup oldum, hem de param ve zamanım boşa gitti. Ürünü iade etmek istediğimde de teslimat gece yarısını geçtiği için iade talebinde bulundum, fakat kurye "haklısınız ama bizim yapabileceğimiz bir şey yok" diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Bugün sabah Liva tarafından telefonla arandım, geç teslimattan dolayı memnuniyetsizliğimi ilettim; ancak ameliyata girmem gerektiği için pastaların bayat olması konusunu detaylı anlatma fırsatım olmadı. Bu sipariş için yaklaşık 785 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet hem kalite hem de süreç olarak Liva’dan beklediğimin çok altındaydı.

Geç teslimat nedeniyle bozulan doğum günü organizasyonum ve bayat ürünler nedeniyle yaşadığım sağlık ve memnuniyetsizlik sonucu, ödediğim tutarın iadesini ve bu konuda resmi bir özür ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.