Liva Pastanesi | Livashop.com Baklavanın İçinden Kabuklu Fıstık Parçası Çıktı

Liva Çukurambar şubesinden aldığımız tepsi baklava bayat çıktı. Ürün sertleşmişti ve bayat kokusunu bariz şekilde hissettik, sanki birkaç günlük bir üründü. Üstelik baklavanın içinden kabuklu fıstık parçası çıktı ve çocuğumun dişine zarar verdi, ciddi anlamda endişelendik.

Bunun üzerine şubeyi aradım. Telafi olarak pasta gönderebileceklerini, aldığımız ürünü de inceleyip değiştireceklerini söylediler. Daha sonra “pasta gönderdik, o onun yerine geçti” denildi. Ancak gönderilen pasta ile aldığımız baklava arasında yaklaşık 400–500 TL fiyat farkı var. Madem böyle bir uygulama yapılıyor, o zaman ödediğim ürünü aynı şekilde taze ve sorunsuz bir ürünle yenilemelerini beklerdim.

Şu an hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de yaşadığımız sağlık riski ve fiyat farkı nedeniyle mağdur edildim. Liva gibi bir markaya bu yaklaşım gerçekten yakışmadı. Mağduriyetimin tam olarak giderilmesini, ya aldığım ürünün aynı şekilde taze olarak yenilenmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.