Liva Shop’tan Aynı Gün Teslimat Sözü Bozuldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

01.01.2026 tarihinde Ankara’da Liva Shop üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında pasta siparişi verdim. Aynı gün teslimat ve gece 12’ye kadar pasta teslimatı yapabildiklerini iddia eden bir firma olmalarına rağmen siparişim 08.00-17.00 teslimat aralığında gelmesi gerekirken saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Üstelik kendilerini aradığımda pastanın o anda ellerinde dahi bulunmadığını, ürünün saat 17.00’den sonra kendilerine geleceğini ilettiler. Ellerinde olmayan bir ürünü aynı gün teslimat vaadiyle satmaları ve bu şekilde müşteriyi oyalamaları hem güven kırıcı hem de operasyonel açıdan ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu operasyonel süreçteki yetersiz ve tutarsız yaklaşımları nedeniyle benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadığım bu deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşarak elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.