to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Tarih Girişi 5.300 TL Sigorta Ödememi Engelledi
9 Şubat tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanarak Samsun Liv Hospital Üroloji bölümüne muayene olmaya gittim. Herhangi bir hastalık başlangıç tarihi belirtmediğim halde, sistemde hastalığımın başlangıç tarihinin benim belirtmediğim bir şekilde girildiğini daha sonra öğrendim. Tamamlayıcı sağlık sigortamın başlangıç tarihi 05.02 olduğu için, bu yanlış tarih girişi nedeniyle poliçe kapsamım reddedildi.
Bu süreçte tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, hastaneye toplam 10.100 TL ödeme yaptım. Bunun 4.800 TL’si poliçe kapsamı dışında olan bir tetkik için alınırken, kalan 5.300 TL ise aslında sigortam tarafından karşılanması gereken masraflar olmasına rağmen benden tahsil edildi. Yalnızca hatalı tarih girişi nedeniyle 5.300 TL’yi cepten ödemek zorunda bırakılmam son derece mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Konu hakkında iki kez danışma ile görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ardından sekreterle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını, yalnızca ertesi gün hasta hakları birimiyle görüşebileceğimi ilettiler. Hastanenin kendi sistem hatasını düzeltmek için herhangi bir inisiyatif almaması ve tüm süreci hastanın üzerine bırakması kabul edilemez bir durumdur.
Üroloji bölümündeki muayenem sırasında yapılan hatalı tarih girişi nedeniyle sigortam tarafından karşılanması gereken tutarın reddedilmesi sonucu ödediğim 5.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hastalık başlangıç tarihi kaydının doğru tarihle düzeltilmesini talep ediyorum. İsmim k.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
