to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Süresi Yanlış Hesaplandı Mağdur Edildik
18 Kasım saat 16.30’da Samsun Liv Hospital KBB polikliniğinden randevu alarak çocuğumu muayeneye götürdüm. Muayene sonrasında doktorumuz, tedavi sürecinin takibi için 10 gün sonra, yani 28 Kasım’da kontrole gelmemizi söyledi ve biz de tam belirtilen tarihte hastanede olduk.
Ancak 10. gün gittiğimizde, kontrol süresinin dolduğunu hastane çalışanlarından öğrendik. Doktorun uyguladığı tedavinin sonucunu görmek için çocuğuma işitme ve kültür testlerinin yapılması gerektiği söylendi fakat kontrol süresi dolduğu gerekçesiyle bu işlemler için bizden 6.600 TL talep edildi. Gerekçe olarak da muayenenin olduğu günün “ilk gün” sayıldığı ve bu nedenle 10. günde geldiğimizde sürenin dolmuş olduğu ifade edildi.
Yapılan görüşmeler sonucunda bu kez 3.220 TL ödeyerek testleri yaptırabileceğimiz söylendi ve biz de tamamlayıcı sigortamızdan bir muayene hakkımızın daha gitmemesi için bu ödemeyi yapmak zorunda kaldık. Doktorun sözlü olarak verdiği “10 gün sonra gelin” bilgisinin, hastane tarafından böyle yorumlanıp hastanın aleyhine ücretlendirmeye dönüştürülmesini hem etik hem de hasta memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Kontrol süresinin hasta lehine, mantıklı ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
