Acil Polikliniğinde Muayenesiz Teşhis, Cevapsız Çağrı Merkezi

7 Ağustos Cuma gününü 8 Ağustos’a bağlayan gece, bulunduğumuz yere en yakın hastane olduğu için mecburen Ankara Liv Hastanesi Acil Polikliniği’ne eşimi götürdük. Acil doktoru Matın Dolatabadı hiçbir muayene işlemi yapmadan, sadece uzaktan bakarak eşime teşhis koydu, herhangi bir tahlil dahi istemedi. Sadece serum takıp ilaç yazdılar ve bu şekilde bizi taburcu ettiler.

Hastaneden döndükten yaklaşık 1 saat sonra eşim tekrar rahatsızlandı. Bunun üzerine hastanenin çağrı merkezini arayıp durumu anlattım ancak hiç kimse ilgilenmedi. Zaten doğrudan hastaneye ulaşılabilen bir telefon numarası yok, sadece çağrı merkeziyle görüşebiliyorsunuz. 13 Ağustos günü de verilen ilaçların yan etkileri nedeniyle hastaneyi tekrar aradım, ne doktora ne de hastaneye ulaşmak mümkün olmadı. Çağrı merkezi her seferinde sert bir üslup ile “size ulaşacaklar” bilgisini veriyor ama hastaneden hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor.

Bu yaşananlar sağlık sektörü açısından büyük bir ayıptır. Bu zamana kadar gördüğüm en duyarsız hastane yapısıyla karşılaştım. Sadece paranızı alıp karşılığında hizmet alamadığınız bir yer izlenimi oluştu. Özel bir hastanede ilk kez bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım gördüm. Sağlık Bakanlığı tarafından bu hastanenin ve ilgili süreçlerin hasta hakları da göz önünde bulundurularak kesinlikle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.