to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Liv Hospital’da Telefonla Ulaşılamazlık Ve Hasta Hakları İhlali
Ankara Liv Hospital’i telefonla hiçbir şekilde aradığımda doğrudan ulaşamıyorum. Aradığımda not bırakmak zorunda kalıyorum ve ne zaman dönerlerse onların aramasını bekliyorum. Oysa benim de acil bir durumum olabilir, hastaneye anında ulaşmam gerekebilir, ama bu sistem yüzünden ulaşamıyorum.
Telefonla ilgili birime aktarmıyorlar ya da aktaramıyorlar, bunun gerekçesi olarak da sadece “prosedürümüz böyle” deniliyor. Hastanenin prosedürlerini yalnızca kendi işleyişlerini korumak için, hastaların hayatını ve ihtiyaçlarını düşünmeden, tek taraflı şekilde belirlediğini hissediyorum. Zaten insanlar hasta oldukları için hastaneye başvuruyor, bir de bu şekilde mağdur edilmeleri kabul edilebilir değil.
Herhangi bir konuda bilgi almak veya gerekli durumlarda bilgi vermek için aradığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödeme almaya gelince her şey son derece hızlı ve sorunsuz ilerlerken, hasta haklarını ve hastaların hastaneye hızlı ulaşabilme ihtiyacını önemsemeyen bu telefon sistemi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Telefonla ulaşımın kolaylaştırılmasını ve hasta haklarını gözeten bir iletişim düzenine geçilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Paylaştığınız telefon numarasını zaten biliyoruz. Yeni bir yol sunmuş gibi yapmanıza gerek yok. Zaten problem çağrı merkezine not bırakıp aranmayı beklemekte. Yoksa çağrı merkezi herhangi bir soruna ya da soruya cevap ya da çöz. Üm sunamıyor sadece kayıt alıyor. Benim isteğim beni ilgili birime anında aktarmaları. Bunun dışında yazacağınız ve vereceğiniz her türlü yanıt günü kurtarmak ve cevap yazmış olmak için yazmaktır ki bu da bizlerle dalga geçtiğiniz ve geçiştirdiğiniz anlamına gelir. Benim şikayetime bir cevap değildir yanıtınız. Lütfen daha ihtimamlı ve çözüm odaklı cevaplar yazınız. Zira buna bir çözüm getirmediğiniz sürece şikayetimi güncelleyerek tekrar tekrar bu platformda yazmaya devam edeceğim.
