Yanlış Beden Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

20 Nisan tarihinde Little Sparkle by Shira.com üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün bedeni yanlış gönderilmişti. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade hakkımın olmadığı, iade alamayacakları söylendi.

Ben bunun yasal hakkım olduğunu belirttiğimde “İade alamıyoruz, doğru beden seçseydiniz” şeklinde kaba ve kışkırtıcı bir yanıt aldım. Daha sonra mesajlaşma devam etti ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek son derece saygısız ve özensiz bir tavır sergilendi. 27 Nisan tarihinde yaşanan bu süreç boyunca mesajlarıma çoğu zaman geri dönüş yapılmadı, profesyonel hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve ayrıca bu alışveriş için fatura da kesilmedi.

Yaşadığım hem ürün hem de iletişim kaynaklı mağduriyetin giderilmesini, yasal iade hakkımın tanınarak ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca fatura kesilmemesi ve kaba üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin tarafımda mevcut olduğunu, gerekirse yasal süreci de başlattığımı bilgilerinize sunuyorum.