Hatalı Çocuk Elbisesi, Firma Alaycı Ve Sorumluluk Reddi

Little Sparkle by Shira’dan lılac sorbet dress isimli lila altı renkli tütü elbiseyi 14 Nisan’da 2.600 TL ödeyerek sipariş ettim, ürün 22 Nisan’da elime ulaştı. Kızım daha 1 gün önce 6 yaşına girmesine rağmen, özellikle büyük olsun diye 6-7 yaş beden seçmeme karşın elbise oldukça küçük geldi. Etek boyu yaşına ve bedenine göre gereğinden kısa kaldı, etekteki tüller yamuk kesilmişti ve sadece 5 dakika deneme amaçlı giydiği halde boynu ve ensesi kızardı, pulları batıp rahatsız etti.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya iletip, elbisenin modelini beğendiğimizi ama etek boyunun kısa ve ürünün küçük olduğunu, bu nedenle bir büyük bedenle değişim rica ettiğimi söyledim. Karşı taraftan “Bu gayet iyi bence, sorun yok.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünün bariz bir şekilde küçük olduğunu söylediğimde ise “Hanımefendi çocuğunuz uzunsa benim yapabileceğim bir şey yok, elbise standart, şimdiye kadar kimseden şikayet almadım.” cevabını aldım. Yazılan diğer yorumları okuyunca da beden konusunda ciddi sıkıntı olduğunu gördüm.

Ürün hatalı ve beden kalıbı problemliyken, firma sorunu tamamen müşteriye yükleyip son derece alaycı ve kalitesiz bir üslup kullandı, hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve süreci bekliyorum. Açıkça üretim/hata kaynaklı bir problem olmasına rağmen firma bunu kabul etmiyor.

Hatalı gönderilen bu ürün için ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün hem kaliteli olmaması hem de firma yetkilisinin yaklaşımı nedeniyle bu markadan alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.