Little Sparkle By Shira Telefonla Yaptığımız Görüşmede Son Derece Saygısız Bir Tavırla Karşılaştım

Little Sparkle By Shira firmasına ait daha önce yaşadığım ürün/işlem problemine ek olarak, bugün telefonla yaptığımız görüşmede son derece saygısız ve rencide edici bir tavırla karşılaştım. Görüşmede, başka bir müşteriden gelen ürünü bize gönderdiklerini söyleyip, bizim iade için gönderdiğimiz ürünün kullanılamaz halde olduğunu iddia ettiler ve bu esnada hakaret içeren ifadeler kullandılar. Oysa biz ürünü geri gönderirken son derece özenli davrandık, kendilerinin poşete bile koymadan gönderdiği ürünü biz kutuya sararak dikkatlice kargoladık.

Telefon konuşması sırasında eşime yönelik olarak “karınızı susturun, car car konuşuyor, sizi dinleyecek vaktimiz yok” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem üslup hem de kullanılan sözler müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan, küçümseyici ve kırıcı niteliktedir.

Artık bu firmadan herhangi bir işlem yapılmasını beklemiyorum, sadece bu yaşananları diğer tüketicilerin bilmesini istiyorum.