Pantolon Arka Ceplerindeki Yırtıklar Ve Değişim Taleplerimde Yaşadığım Mağaza Tutarsızlığı

Little Big yani Çak Tekstil a. Ş.’den yıllardır birçok pantolon satın aldım ve muadillerine yakın ücretler ödedim. Satın alma sırasında her defasında inceleme süresini sorduğumda, 1 yıl içinde getirebileceğim söylendi. Son 2 yıl içinde toplam 6 adet pantolonumun arka ceplerinin üst dikiş yerlerinde delinmeler oluştu.

Bu sorunla ilgili olarak bir mağaza, 9 aylık ürünü teste gönderip değişim yaptı. Ancak başka bir mağazada 1 senelik ürünü incelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayrıca, 2 pantolonumun fişini bulamadığım için gönderemedim (yıllarca dijital fatura için numaramızı vermemize rağmen). Şu anda elimde biri faturası olan, diğeri olmayan iki adet daha yırtık pantolon var.

Arka cep kısmındaki yırtıkların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamıyorum; bu durum tamamen ürün kalitesizliğinden ve zayıf noktalardan kaynaklanıyor. Paramızın bu şekilde çöpe gitmesini istemiyorum. Ürünlerimin değişimini veya hediye çeki verilmesini talep ediyorum.