Kısa Sürede Deforme Olan Pantolonlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

07.08.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki LTB mağazasından 4 adet kot pantolon satın aldım. Ürünleri kısa süre ve tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen, daha 1 ay bile dolmadan pantolonların tamamında aşırı deformasyon, kumaşta erimeyi andıran incelme ve belirgin renk akması yaşadım. Dört üründe birden aynı sorunların görülmesi, LTB markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunlar üzerine 13.11.2025 tarihinde aynı mağazaya başvurarak ürünlerin incelenmesini talep ettim. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar mağazaya gittiğimde, talebimin 'reddedildi' denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim; ancak bu sonuca dair tatmin edici hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme talebimin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissettim.

Toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bu derece bozulma ile karşılaşmak, LTB’nin kalite anlayışı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda maalesef beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle kotları alıp AVM’nin çöpüne attım ve artık bu ürünlerle ilgili hiçbir işlem yapılmasını istemiyorum. Bu şikayeti oluşturmaktaki tek amacım, benim yaşadığım mağduriyeti başka tüketicilerin de yaşamamasını sağlamak ve markanın bu tür durumlara karşı daha duyarlı davranmasını talep etmektir.