to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Çuval Gibi Bollaşan Pantolonlar Ve Açıklamasız Ret Kararı
Yaklaşık 1 ay önce Özdilek Levent LTB şubesinden, satış temsilcisinin yönlendirmesi ve beyanına güvenerek iki adet pantolon satın aldım. Özellikle “esneme, bollaşma yapar mı” diye sordum ve bollaşma olmayacağı açıkça söylendi. Normal kullanımda zamanla bir miktar esneme olabileceğini elbette biliyorum ancak pantolonlar daha ilk giyişte çuval gibi bollaştı.
Bunun üzerine ürünleri haklı olarak incelemeye gönderdim ve 21 iş günü bekledim. Sürecin sonunda tarafıma sadece “ret” bilgisi verildi, hiçbir belge, detaylı açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Hem satış sırasında verilen yanlış/eksik bilgilendirme hem de inceleme sürecindeki bu tutum nedeniyle tüketici memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Ürünlerin satış esnasında anlatılan özellikleri taşımaması ve ilk giyişte bu kadar bollaşması sebebiyle, iki pantolon için de değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yeniden, müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini istiyorum.
