Fiyat Farkı Ve Saygısız İade Reddi Karşısında Mağdur Oldum

LTB Ankara Kentpark mağazasından 19.08.2026 tarihinde saat 17.46’da Darcey Kargo Jean krem Bermuda şortu XL beden olarak 1.699 TL’ye satın aldım. Aynı gün mağazadan çıktıktan sonra mobil uygulamanızdan aynı ürünü 1.083,74 TL’ye sipariş verdim ve gün içinde hâlâ aynı AVM’de bulunduğum için hemen mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde kasadaki kadın görevli son derece umursamaz ve dalga geçer bir tavırla iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceğimi söyledi. Nasıl iade edemeyeceğimi sorduğumda “Bizde iade yok, işinize gelirse” şeklinde bir cevap verdi. Ürünü yaklaşık 1 saat önce almış olmama rağmen nasıl herhangi bir cayma hakkım olmadığını ve bu şekilde bir üslup ile karşılandığımı gerçekten anlayamadım.

Sürekli markanızdan alışveriş yapan bir müşteri olarak hem mağaza fiyatı ile uygulama fiyatı arasındaki ciddi farktan hem de mağaza çalışanının saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı çok şaşırmış ve mağdur olmuş durumdayım. Mağazada ödediğim 1.699 TL ile uygulama üzerindeki 1.083,74 TL arasındaki farkın giderilmesini ve mağazadaki bu tutuma ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.