to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Ve Kargo Bilgisi Yok
LTB’nin internet sitesinden 2 Şubat tarihinde bir adet L beden kapüşonlu, fermuarlı, şişme gri mont ve siyah renk, L beden bir sweatshirt satın aldım; ürünlerim 4 Şubat’ta teslim edildi. Montun dikiminde belirgin bir hata olduğunu, sweatshirt'ten ise beden olarak memnun kalmadığımı gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim.
Site üzerinden kargo ile iade seçeneğini tercih etmeme rağmen sistemde iade kodu oluşturulmadı ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği hiçbir şekilde belirtilmedi. İade süreciyle ilgili ekranda net bir yönlendirme olmadığı için işlemimi tamamlayamıyor ve şu an ürünleri nasıl geri göndereceğimi bilemiyorum. İlgili sipariş numaram LTB22842’dir.
Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, site içi şikayet kısmından yazdım ve Instagram paylaşımlarının altına da mesaj bıraktım; ancak hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünleri yasal süreler içinde sorunsuz bir şekilde iade edebilmek, iade kodumun oluşturulması ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda benimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.
