to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti
LTB’den satın aldığım sweatshirt için iade talebinde bulundum. Ürünü 10 Aralık’ta UPS Türkiye ile LTB’ye gönderdim. Kargo takip numaram şu an elimde yok ancak sipariş numaram LTB10666 ve ürünün bedeli 650 TL’dir.
Ürün LTB’ye ulaştıktan sonra 5 gündür ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de 650 TL tutarındaki ücret hesabıma/ödeme yaptığım karta yatırıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefona hiç bakılmadığı için kimseye ulaşamadım, bu nedenle mağazalardan bilgi almak zorunda kaldım.
Bu kadar yaygın mağazası olan, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın ne müşteri hizmetlerine ulaşılabilmesi ne de iade süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsallık iddiasında bulunan bir markadan en azından temel iletişim ve iade süreçlerini düzgün yürütmesini beklerdim.
İade sürecimin ivedilikle incelenerek sweatshirt iademin onaylanmasını ve 650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
