Erkek Kasiyerin İlgisizliği Ve Sistem Sorunu Nedeniyle Alışverişimiz İptal Oldu

17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.20 civarında Optimum AVM’deki LTB mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasaya kot pantolon ve bir sweatshirt almak için gittiğimizde, kasadaki erkek personelin hem lakayıt davranışları hem de işlem sürecindeki tutumu nedeniyle ürünü paramızla satın alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

İşlem sırası bize geldiğinde telefon numaramı istediler, numaramı verdim fakat sistemde görünmedi ve uzun süre gereksiz yere bekledik. Eşimin numarasının kayıtlı olduğunu, onun numarasıyla deneyebileceklerini söyledim ancak bunu yapamayacaklarını belirttiler. İşlemin iptal edilip yeni bir işlemle devam edilmesini istediğimde ise bunu da yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Tüm bu süreçte çalışan tavrı da çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Sonuç olarak hiçbir ödeme aşamasına dahi gelemeden, paramızla ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de özellikle belirtilen vardiyada görevli erkek personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı tutum ve davranışların düzeltilmesini talep ediyorum.