Beyaz Badi Tek Yıkamada Yıprandı, Mağaza Açıklama Yapmadan Red Kararı Verdi

Little Big Korupark mağazasından 16 Nisan tarihinde beyaz bir badi satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip tek yıkamadan sonra kumaşında belirgin şekilde yıpranma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

16 Nisan günü ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve ürünü hâlâ teslim alamadım. Telefonla aradığımda ise herhangi bir onay süreci açıklaması yapılmadan, tarafıma “red kararı verilmiş” olduğu söylendi. Ne gerekçe açıklandı ne de müşteri olarak mağduriyetim dikkate alındı.

Tek yıkamada kumaşı yıpranan bir ürünün hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.