Litle Bear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Sağlanmaması

Litle Bear internet sitesinden 8 Ekim tarihinde oğlum için birden fazla çocuk giyim ürünü sipariş ettim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait 31013 numaralı kaydım sistemlerinde görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı. Mesaj yoluyla yaptığım başvurularda ise ertesi gün, net ve açıklayıcı olmayan cevaplar verildi. Siparişimle ilgili bir gün stok yok denilerek, başka bir gün ise pazartesi kargoya verileceği söylendi, ancak hiçbir zaman somut bir tarih ve net bilgi paylaşılmadı. Buna rağmen belirtilen tarihlerde de ürünlerim kargoya verilmedi ve süreç hâlâ belirsiz durumda.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin makul süre içinde kargoya verilmemesinden, her seferinde farklı bahaneler sunulmasından ve sağlıklı bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.