Little Bear | Littlebearr.com İki Gün Geçmesine Karşın Ürünüm Kargoya Verilmedi

10 Mart 2026 tarihinde little bear isimli çocuk mağazasının kendi web sitesi üzerinden 19911 numaralı siparişi oluşturdum. Resmi sitelerinde ve Instagram hesaplarında özellikle “aynı gün kargo” ifadesiyle reklam yapmalarına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.

Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda “yarın verilecek” cevabını aldım, ancak ertesi gün de kargoya verilmedi. Tekrar sorduğumda bu kez “pazartesi verilecek” denildi, fakat yine kargo çıkışı yapılmadı ve siparişimi hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendileri iptal etti. Cuma günü bayram olduğu için bu ürünü çocuğuma bayramlık olarak almıştım, tüm planım buna göreydi ve süreç boyunca sadece oyalandım.

Tarafıma hiçbir net ve açıklayıcı açıklama yapılmadı, sadece ürünün defolu olduğu söylendi. Oysa ben siparişi ilk oluşturduğumda ya da kargo için iletişime geçtiğimde ellerinde ürün olmadığı veya defolu olduğu bilgisi verilseydi, ben de zamanında başka bir yerden alışveriş yapabilirdim. Sürekli online alışveriş yapan, Instagram butikleri ve farklı uygulamaları kullanan biri olarak ilk defa bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından kabul edilmesini ve tarafıma samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu markadan bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.