Haksız Yere Banlanan Hesabım İçin Çözüm Bekliyorum

Litmatch uygulamasında ̶M̶e̶r̶y̶y̶y̶ “ kullanıcı adlı hesabım (t*********@gmail.com) yaklaşık 1 haftadır “Cihaz engellendi” uyarısıyla erişime kapatıldı. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın ve cihazımın haksız yere banlandığını düşünüyorum. Uygulamaya farklı bir cihazdan girmeyi de denedim ancak yine aynı uyarıyla karşılaştım.

Sorunun çözümü için Litmatch destek ekibine defalarca geri bildirim gönderdim. Her seferinde sadece “Başka cihazdan deneyin” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi. Son olarak, “yanlışlıkla banlandığınızı düşünüyorsanız Şikayetvar’a başvurun” yönlendirmesiyle buraya yazmak zorunda kaldım.

Hesabımda ücretli bir üyeliğim veya satın alma işlemim yoktur. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hesabımın ve cihazımın tekrar açılmasını, artık otomatik yanıtlar yerine net ve olumlu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.