Dondurma Süresi Sonrası Aranmama Ve Paketin Bilgi Dışı İptali

Şanlıurfa Haliliye’de, Fulla Giyim arkasındaki Liparis güzellik salonunda Alexandra tüm vücut lazer paketini satın almıştım. Bu paketin yalnızca üç dört seansına gidebildim. Sonrasında tedavi gördüğüm için tüm vücut lazer paketimi dondurdum. Dondurma işlemi sırasında bana sürenin altı ay olacağı söylendi, ben de dondurma sürem bitince aranmak istediğimi özellikle belirttim ve “tamam” denilerek onaylandı.

Ancak dondurma sürem bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte telefon numaramı değiştirdim ve kendilerini ben arayarak numara değişikliğimi bildirdim. Buna rağmen yeni numaramı sisteme kaydetmemişler ve paketimi otomatik olarak iptal etmişler. Bunu bana önceden bildiren, arayan ya da mesaj atan kimse olmadı.

13 Temmuz saat 16:00 için bana lazer randevusu verdiler, bu sırada da paketimin iptal olduğundan hiç bahsetmediler. Bugün randevu saatimde salona gittiğimde “Sizin paketiniz yok, sizi alamıyoruz” diyerek beni kapıdan geri çevirdiler. Bu durumun benim hatam olmadığını, sorumluluğun kendilerinde olduğunu söylediğimde ise “Bizi ilgilendirmiyor, paketiniz kapanmıştır” diyerek kendilerini savundular ve kesinlikle yardımcı olmadılar.

Ben, dondurma sürem bitince aranacağım sözü verilmesine rağmen aranmadığım, numara değişikliğimi bildirdiğim halde kaydedilmediği ve paketimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da isterlerse kalan seanslarımı aynı şartlarla sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.