Online Eğitimde E-Devlet Sertifikası Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle 25.000 TL İadenin Talebi

Boğaziçi Kampüs / Lion Academy Eğitim Danışmanlık A.Ş. üzerinden Eylül 2025’te yaklaşık 25.000 TL ödeme yaparak bir eğitim programına kayıt oldum. Eğitimlerime Ekim 2025 – Nisan 2026 tarihleri arasında tamamen online olarak katıldım, tüm dersleri tamamladım ve yapılan sınavlara girerek başarılı oldum.

Kayıt sürecinde ve sonrasında paylaşılan tüm reklam ve tanıtım dokümanlarında eğitim sonunda e‑devlet onaylı sertifika verileceği açıkça vaat edilmesine rağmen, eğitim bittiği halde tarafıma hiçbir sertifika gönderilmedi. Üstelik ödediğim ücret karşılığında herhangi bir fatura da düzenlenmedi.

Sertifikalarımın verilmemesi üzerine müşteri temsilcileri ve danışmanlarla telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. İlk etapta anlaşmalı oldukları üniversiteyle aralarında bir sorun olduğu, bu nedenle sürecin geciktiği söylenerek konu sürekli ertelendi. Daha sonra ise, daha önce girdiğim ve başarılı olduğum sınavların sistemde görünmediği, bu yüzden sınavlara yeniden girmem gerektiği ifade edildi. Oysa sınavlara girip başarılı olduğum, danışmanlar tarafından telefon ve WhatsApp üzerinden bana bizzat iletilmişti.

Tüm eğitimleri eksiksiz tamamlamama ve sınavlarda başarılı olmama rağmen, vaat edilen e‑devlet onaylı sertifikalarım düzenlenmediği ve tarafıma fatura da verilmediği için, ödediğim eğitim ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma gerekli iade işlemini yapmazsa, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere her türlü idari ve cezai süreci başlatacağımı bildiriyorum.