Persona Kimlik Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Destek LinkedIn Hesabımı Kapatıyor

Linkedin hesabıma yaklaşık iki hafta önce aniden erişimim kesildi ve kimlik doğrulaması yapmam istendi. Doğrulama için kullanılan Persona sistemi, Türkiye Cumhuriyeti kimliğimin arka yüzünü bir türlü okuyamıyor. Android cihazımda (Samsung a34) Linkedin uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen doğrulama tamamlanamıyor.

Bu süreçte ışıklandırmayı değiştirdim, kimliği farklı yüzeylere koyarak denedim, farklı açılar denedim ve hatta farklı telefon üzerinden bile tekrar tekrar doğrulama yapmaya çalıştım. Buna rağmen sistem kimliğimin arka yüzünü hiçbir şekilde kabul etmedi. En az bir düzine deneme yaptım ancak her seferinde başarısız oldu. Sorunun bende değil, yazılım tarafında olduğunu net bir şekilde görüyorum.

Asıl can sıkıcı olan nokta ise destek almak istediğimde yaşadıklarım oldu. Ne zaman Ticket açmaya ya da bir form doldurmaya çalışsam, sadece doğrulamanın nasıl yapılacağını anlatan genel bir sayfaya yönlendiriliyorum ve somut olarak yardımcı olunmuyor. Ben doğrulamayı nasıl yapacağımı zaten biliyorum, ancak sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte farklı hesaplar açmayı da denedim fakat ne yaparsam yapayım tüm hesaplar aynı doğrulama sorununa takıldı ve kapatıldı. Bu nedenle başvurduğum iş ilanlarından ret aldım ve profesyonel itibarımın zedelendiğini hissediyorum. Kendi isteğimle daha güven verici görünmek için doğrulama yapmaya çalışırken, tam tersine mağdur edilip adeta sistem tarafından sabote edilmiş gibi hissediyorum.

Linkedin’den, Persona sistemindeki bu sorunun acilen incelenmesini, kimlik doğrulamamın manuel olarak yapılmasını ve hesaplarımın tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu doğrulama hatası nedeniyle yaşadığım iş başvurusu kayıplarımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte bana gerçekten yardımcı olacak bir destek kanalı üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.