Değişim İçin Gittiğimde Fiyat Artırılıp İşlem Reddedildi

Linens mağazalarından 2 gün önce indirimli olarak 1990 TL’ye bir yatak örtüsü satın aldım. Satın alırken, değişim yapabileceğim özellikle belirtildi. Ancak 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde ürünün etiketi değiştirilmiş ve fiyatı yükseltilmişti. Bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi ve geri çevrildim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, uygulamalarının bu şekilde olduğunu belirterek yardımcı olmadılar.

Ayrıca online alışverişlerde 14 gün içinde iade hakkı varken, mağazalardan yapılan alışverişlerde iade veya değişim hakkı kesinlikle olmadığı, ödediğim paranın Linens bünyesinde kaldığı ve herhangi bir şekilde değişim/iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Tüm mağazalarda benzer bir uygulamanın olması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza politikalarının müşteriler lehine daha şeffaf ve adil olmasını talep ediyorum.