to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde İstinyePark Linens mağazasından iki adet bambu yastık satın aldım. 23 Nisan 2026’da yastıkların birini hiç kullanmadan, diğerini ise yalnızca kılıfla kısa süre kullanarak mağazaya götürüp iade ya da değişim talebinde bulundum. Amacım ücret iadesi almak değil, benim için daha kullanışlı ve rahat bir yastıkla değişim yapmak ya da kullanılabilecek başka bir ürünle değiştirmekti.
Mağazaya fiş ve ödeme kanıtımla birlikte gitmiş olmama rağmen, çalışanlar mağazada yazan kuralları gerekçe göstererek ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna karşılık, internetten alışveriş yapmış olsaydım ürünleri bir ay sonra bile iade ya da değişim yapabileceğimi ifade ettiler. Mağazadan alınan ürünle internetten alınan ürün arasında bu kadar belirgin bir fark olması, üstelik ben ürünü ertesi gün geri götürmüşken, ciddi bir çifte standart gibi görünüyor ve bu durum markanın kurumsal kimliğine yakışmıyor.
Benim talebim, İstinyePark Linens mağazasından aldığım iki adet bambu yastığın, en azından kullanılmamış olanın mutlaka, diğerinin de mümkünse inceleme sonrası uygun görülürse, benim kullanabileceğim bir yastıkla ya da başka bir ürünle değiştirilmesidir. Mağaza alışverişleri için de internet alışverişine benzer, müşteri memnuniyetini önceleyen bir değişim/iade süreci uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
27 Kasım’da İstinyePark Linens mağazasından nevresim takımı, çarşaf ve yastık kılıfı satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra eşim tarzını beğenmediği için 1 Aralık’ta hiç kullanılmamış halde iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde iade işlemi yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyle...
28 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM Linens şubesinden Bambu Visko Yastık satın aldım. Eve gelip ürünü kullanmaya başladığımda yastıktan çok ağır bir rutubet, küf kokusu geldiğini fark ettim. Koku öyle hafif bir koku değil, gerçekten rahatsız edici derecede yoğun. Sorunu çözmek için önce...
30.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Linens mağazasından bir adet visko yastık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve paketli şekilde duruyordu. 01.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, çalışanlar bunun hijyen ürünü olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Ürü...
21 Haziran 2025 tarihinde Linens mağazasından iki adet yastık satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri yetkilileri ürünlerin hijyen gerekçesiyle iade veya değişim kapsamına girmediğini belirtti. Aynı ürünlerin internet sitesinden alınması durumunda iade hakkı sunulması,...
29 Aralık 2025 tarihinde Linens İstinyePark mağazasından, koltukta kullanmak üzere yaklaşık 5.000 TL tutarında bir battaniye satın aldım. Ürünü evde denediğimde ölçüsünün koltuğuma göre küçük geldiğini fark ettim. Battaniye kesinlikle kullanılmadı, yıkanmadı, etiketi ve ambalajı aynen duruyor. Ürün...
Yorumlar