İstinyePark Linens Mağazasında Çifte Standart: Değişim İsteği Reddedildi

22 Nisan 2026 tarihinde İstinyePark Linens mağazasından iki adet bambu yastık satın aldım. 23 Nisan 2026’da yastıkların birini hiç kullanmadan, diğerini ise yalnızca kılıfla kısa süre kullanarak mağazaya götürüp iade ya da değişim talebinde bulundum. Amacım ücret iadesi almak değil, benim için daha kullanışlı ve rahat bir yastıkla değişim yapmak ya da kullanılabilecek başka bir ürünle değiştirmekti.

Mağazaya fiş ve ödeme kanıtımla birlikte gitmiş olmama rağmen, çalışanlar mağazada yazan kuralları gerekçe göstererek ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna karşılık, internetten alışveriş yapmış olsaydım ürünleri bir ay sonra bile iade ya da değişim yapabileceğimi ifade ettiler. Mağazadan alınan ürünle internetten alınan ürün arasında bu kadar belirgin bir fark olması, üstelik ben ürünü ertesi gün geri götürmüşken, ciddi bir çifte standart gibi görünüyor ve bu durum markanın kurumsal kimliğine yakışmıyor.

Benim talebim, İstinyePark Linens mağazasından aldığım iki adet bambu yastığın, en azından kullanılmamış olanın mutlaka, diğerinin de mümkünse inceleme sonrası uygun görülürse, benim kullanabileceğim bir yastıkla ya da başka bir ürünle değiştirilmesidir. Mağaza alışverişleri için de internet alışverişine benzer, müşteri memnuniyetini önceleyen bir değişim/iade süreci uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.