Makinede Yıkanabilir Olarak Satılan Yün Ürünlerde Yıkama Sonrası Sorun ve Değişim Talebi

Isparta Meydan AVM’deki Linens mağazasından bu ay üç adet Wooly yün yorgan ve iki adet yün yastık satın aldım. Almanya’da yaşadığım için, özellikle makinede yıkanabilen ürünler almak istedim ve mağaza danışmanına bu konuyu sordum. Satıcı, hem yorganların hem de yastıkların makinede 30 derecede yıkanabileceğini ve güvenle alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine ürünleri aldım.

Almanya’ya döndükten sonra, hassas yünler için özel deterjan kullanarak, 30 derecede ve 400 devirde iki yün yorganı yıkadım. Ancak yorganlar yıkama sonrası ciddi şekilde küçüldü ve içleri tamamen çekti, artık kullanılamaz hale geldiler. Satıcının verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim ve yıkama talimatlarına tam olarak uydum. Üçüncü yorganı ve iki yün yastığı ise aynı sorunla karşılaşmaktan korktuğum için yıkamaya cesaret edemiyorum.

Ücret iadesi istemiyorum; ancak makinede yıkanabilen başka bir yorgan ve yastık ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünleri Isparta Meydan AVM Linens mağazasından, R****** Y******* adına ve 0531*****32 numarasıyla kayıtlı olarak aldım. Ödemeyi hem nakit hem kart ile yaptım.

Mağaza ve Linens yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olmalarını rica ediyorum.