İzmir Mavibahçe AVM Linens Mağazasında Para İadesi Reddi

3 Ekim 2026 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Linens mağazasından “Linens tresca” nevresim takımı satın aldım. Ürüne 3.990 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ertesi gün fiyat araştırması yaptığımda, aldığım ürünün değerinin ödediğim tutara göre yüksek olduğunu görerek iade hakkımı kullanmak ve paramı geri almak istedim.

4 Ekim 2026 akşamı saat 20.00 civarında tekrar aynı mağazaya gidip iade talebimi ilettim. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi ve fişi duruyor olmasına rağmen mağaza çalışanları Linens’in para iadesi gibi bir politikasının olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Satın alma esnasında bana “para iadesi yoktur” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda uyarılmadım. Eğer böyle bir durum olduğunu bilseydim, ürünü alıp almamayı ona göre değerlendirirdim.

Bir tüketici olarak cayma ve iade hakkımı kullanamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üründe hiçbir sorun yok, sadece hiç kullanılmamış ve fişi duran ürünü iade ederek 3.990 TL’lik para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında iade koşullarının müşteriye açıkça belirtilmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazanın bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.