to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Stokta Görünen Ürün İptal Edildi, Açıklama Talep Ediyorum
Linens ile çok kısa süre içerisinde ikinci kez ciddi bir müşteri deneyimi sorunu yaşıyorum. Daha önceki alışverişimde özellikle pamuk saten ürün almak istememe rağmen bana pamuk ürün gönderilmiş ve bu nedenle mağduriyet yaşamıştım. Buna rağmen 21.09 tarihinde markaya tekrar güvenerek internet sitesi üzerinden yeni bir sipariş verdim.
Siparişi verdikten sonra aradan 5 gün geçtikten sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin karşılanamayacağı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak gönderdiğim ekran görüntüsünde de yer alan “Linens Sene Pamuk Saten Nevresim Takımı Tek Kişilik Turkuaz” ürünü, halen stokta ve satışa açık olarak görünmeye devam etmektedir. Bu durumda doğal olarak şu sorunun yanıtını bekliyorum: Ürün stokta ve satışa açık görünüyorsa, 5 gün önce verdiğim lns25944 numaralı siparişim neden karşılanamıyor?
Bir önceki alışverişimde yanlış ürün yönlendirmesi yaşamam, hemen ardından yaptığım bu alışverişte ise stokta görünen bir ürünün “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi, Linens markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor. Beklentim sadece ücret iadesi yapılması değil; siparişimin neden karşılanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse stokta görünen bu ürünün tarafıma gönderilerek yaşanan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla.
Bu şikayetim özelinde Linens ten Hamiyet Hanım 'ın desteği ile sorunum çözüldü. Hamiyet Hanım 'a ilgisi ve gayreti için çok teşekkür ediyorum. Umarım bir önceki şikayetim için de bir an önce bir çözüm bulunur. Linens'e bu konuda güvenmek istiyorum... Sevgiler.
