to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi İsteği
18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Gazi Mahallesi Akçay Caddesi No:176/A Zemin Kat ve Asma Kat adresinde bulunan Zorluteks – Taç mağazasından Solven çift kişilik yatak örtüsü takımı satın aldım. Ödemeyi maaş kartımdan yaklaşık 4.200 TL tutarında tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Eve gelip ürünü yatağın üzerine serdiğimde, yatak odası takımıma hiç uyum sağlamadığını ve ürünü beğenmediğimi fark ettim. Bunun üzerine mağazayı arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma yetkilisi, iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini ya da başka bir ürün alabileceğimi söyledi.
Aynı ürünün beğendiğim başka bir rengi bulunmuyor ve benim de şu an herhangi başka bir ürüne ihtiyacım yok. İhtiyaç duymadığım bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum, bu nedenle yapmış olduğum ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Hakları mevzuatı gereği, yasal süreler içinde iade edilmek istenen bir ürünün, özellikle bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış halde geri alınarak ücretinin iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla.
