to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Paketi Görselle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Lilyana Flowers internet sayfası üzerinden 26 Şubat tarihinde pembe bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 386641, ödediğim tutar 899,91 TL’dir. Sitedeki görsele göre gayet özenli ve şık bir buket beklerken, gönderilen çiçek hem çok kötü paketlenmişti hem de görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Durumu iletmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, fotoğraftaki açıdan dolayı farklı göründüğünü, aslında aynı ürün olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Bu görüşmeden sonra ise tekrar kimseye ulaşamadım. Farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem gönderilen ürünün görselle alakasız olması hem de sonrasında hiç muhatap bulamamam sebebiyle ödediğim 899,91 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Henüz tarafıma olumlu veya olumsuz bir dönüş olmadı iletişim kuran hiç kimse yok maalesef
Sipariş verdiğim çiçek buketi kötü paketlenmiş ve görseldekiyle hiç eşleşmedi. Müşteri temsilcisi konuyu geçiştirdi, ardından hiçbir yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme yaşanmadı ve görüşme sağlanmadı.
