to read complaints and reviews, or file yours.Görsele Uymayan Çiçek Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı
Lilyanaflowers.com üzerinden bugün teslim edilmek üzere “Pembe Rüya Lilyum” isimli üründen 949 TL tutarında, 444904 numaralı siparişi verdim. Yeni doğum yapan arkadaşıma masasında güzel bir görsel oluşturması için bu çiçeği özellikle tercih etmiştim. Sitedeki görsele göre pembe lilyumlardan oluşan, çiçekleri açmış ve gösterişli bir aranjman beklerken, tarafıma sadece otlardan oluşan, tomurcuk ve yaprak ağırlıklı bir buket teslim edildi. Ürün, sitede gördüğüm ve parasını ödediğim çiçekle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Daha teslimat yapılmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ürün sayfasında çiçeğin tomurcuk olarak gönderileceğine dair herhangi bir açıklama da bulunmamaktadır. Bana çiçeğin iki gün sonra açacağı, bu nedenle tomurcuk olarak gönderildiği ve bu şartlarda hiçbir şekilde iade veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem görselle tamamen alakasız bir ürün gönderilmesi hem de buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim ücret karşılığında sitede yer alan “Pembe Rüya Lilyum” görseline ve açıklamasına uygun bir aranjman hazırlanmasını veya sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
