to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Açık Çiçekler Yerine Tomurcuklu Buket
İstanbul Bakırköy için Lilyana Flowers üzerinden arkadaşımın doğum günü adına lilyum çiçeği siparişi verdim. Sitedeki görselde çiçekler tamamen açmış, 5–6 adet açık çiçek ve birkaç tomurcuk olacak şekilde pembe lilyumlardan oluşan şık bir buket görünüyordu. Ben de bu görsele güvenerek sipariş oluşturdum.
Ancak arkadaşımın eline geçen ürün görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gönderilen aranjmanda neredeyse hiç açmış çiçek yok, sadece 3–4 adet tomurcuk ve tamamen yemyeşil yapraklı bir bitki görüntüsü var. Bu özel günde arkadaşıma karşı çok mahcup oldum, görsele güvenip sipariş verdiğim halde beklediğim buketle alakası olmayan bir ürün teslim edildi.
Sipariş numaram 439328 olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ilanda yer alan görsele uygun, gerçekten çiçekleri açmış ve gösterişli, güzel bir buketin arkadaşımı yeniden ziyaret edecek şekilde ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Sipariş numaram 439328 olan çiçek siparişi, görseldeki gibi açmış çiçekler yerine tomurcuklu ve yeşil yapraklı bir ürünle teslim edildi. Firma hiçbir adım atmadı, talebime yanıt vermedi ve maalesef sorunum hâlâ çözülmedi.
