Onaylı Randevuya Katılamama: Lilith Nail Ormanköy Şubesi’nin Umursamaz Yaklaşımı

17.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Lilith Nail ile Ormanköy şubesi için saat 16:00’a randevu aldım ve yazışmalarda randevum onaylandı diye düşündüm. Ben de buna güvenerek, akşam katılacağım özel bir davete hazırlanmak için bu salonu tercih ettim ve fiyatlarını bile sorgulamadan kabul ettim.

Randevu saatimden 15 dakika önce salona gittiğimde, çalışanlar mesajlara patronun baktığını, benim adıma sistemde herhangi bir randevu görünmediğini, o saatte başka bir müşterinin randevusunun olduğunu söylediler. Bana dalga geçer gibi sadece “Başka bir güne randevu oluşturalım size.” denildi, hiçbir telafi, acil çözüm veya özür sunulmadı.

Özel bir günümde bu kadar plansız, umursamaz ve güvensiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Randevu yazışmalarımda açıkça görülen onaya rağmen sorumluluk alınmamasını ve müşterinin bu kadar kolay ortada bırakılmasını kabul etmiyorum. İşletmenin bu konuda açıklama yapmasını, yaşattıkları mağduriyeti telafi edecek adımlar atmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için randevu süreçlerini düzenlemesini talep ediyorum.