Randevu Kaosu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün saat 16:30 için olur. Dediğim üzerine fiyat için de onay verdiğim randevu başka birine verilmiş. Merkeze gittiğimde olur. Mesajınızı görmedik. Randevu oluşturmadık dediler. Olur mesajından sonra fiyata da onay vermiştim diyorum hatalı olan onlar ama çözüm olarak bana ‘2 saat beklerseniz alırız’ deniyor. Sizin hatanız üstelik ben şu an geldim neden diğer müşteriyi ertelemiyorsunuz diyorum mantıklı açıklama yok. Müşteri memnuniyeti, mahcubiyet hatayı telafi etmek gibi kavramlar da yok. Adı her ne kadar Pınar nail bar olsa da, E*** hanımda boşluk yok diye 1 kez kendisine yaptırmıştım çok kalın olmuştu. Bir daha kendisine yaptırmamıştım zaten E*** hanım için gidiyordum. Böyle işletmelerde randevu oluşturulsa da güven oluşturulamıyor. Tercih sizin ama ben bir daha kapısından girmem.