Seferin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Lider Van Seyahat’ten 13:00 Erzincan Otogarı çıkışlı, Erzurum Pasinler Otogarı varışlı bilet aldım. Seferim hiçbir makul açıklama yapılmadan önce ertelendi, ardından da saatlerce gecikmeye uğradı. Şu an itibarıyla seferim toplamda 2 saat 33 dakika gecikmiş durumda.

Tarafıma yalnızca seferin 14:34’e ertelendiğine dair bir SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine zamanında otogara geldim; ancak otogarda her sorduğumda “birazdan gelecek” denilerek oyalandım ve araç hâlâ gelmedi. Hiçbir net bilgilendirme yapılmaması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu kadar vaktimin boşa gitmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için, aynı güzergahta kullanabileceğim şekilde başka bir sefere ücretsiz bilet talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.