to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer, Bilgilendirilmeyen Yolcu: Mağduriyetin Adı Lider Van
03.12.2025 tarihinde saat 17.30 Ağrı–Kayseri seferi için Lider Van Seyahat’ten biletimi iki gün öncesinden almıştım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden sefer iptal edilmiş olmasına rağmen bana bu seferle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, onun yerine iki farklı şehir hattının sefer iptal mesajı telefonuma geldi.
Otogara kendi imkanlarımla gittiğimde seferin iptal edildiğini, bunu da bilet saatinden yaklaşık bir saat sonra öğrenebildim. Otogardaki görevliler yolcu azlığından seferin iptal edildiğini söylerken, genel merkezle görüştüğümde bu kez aracın arıza yaptığı söylendi. Farklı ve çelişkili açıklamalar yapılmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Hem sefer iptali hakkında zamanında bilgilendirilmemem hem de otogarda çözüm üretilmemesi nedeniyle manevi olarak mağdur oldum. Bu nedenle firmadan özür bekliyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
