Satın Alınan 2+1 Koltuğa Uygun Hizmet Verilmedi Ve Klimasız Yolculukla Mağdur Oldum

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:00’de Ankara’dan Van’a giden Lider Van firmasına ait 2+1 olarak satılan otobüsle yolculuk yaptım. Biletimi internet üzerinden aldım ve 38 numaralı koltuk için ücret ödedim. Ancak otobüse bindiğimizde aracın 2+1 değil, sonradan 2+2’ye dönüştürüldüğünü gördük ve bu durum hakkında hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedik.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüste klimaların bozuk olduğu söylendi ve tüm yolcular yol boyunca ciddi şekilde mağdur edildi. Konuyu görevli personele ilettiğimizde ise son derece kaba ve umursamaz bir tavırla sadece klimanın bozuk olduğu söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem satın aldığım koltuk düzenine uygun hizmet verilmemesi hem de klimasız bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.