Lider Travel Vip Kaba Personel, Geciken Otobüs ve İlan Edilen Konforun Sağlanmaması

1 Haziran 2026 tarihinde saat 02:09’da, lider vıp firmasından Gebze otogarı – Ankara AŞTİ seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. PNR numaram 5me004rxn’dir.

Seferim için belirtilen peron olan 8 numaralı peronda beklerken, otobüs gecikince görevliye sadece ne zaman geleceğini sordum. Sakin ve saygılı bir dille bilgi istememe rağmen, görevli bana son derece kaba bir şekilde yanıt verdi, sesini yükseltti ve yolcuya yakışmayacak bir tavır sergiledi. Otobüs saat 02:40’a kadar gelmedi, buna rağmen peronda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Gelen otobüsün üzerinde lider vıp yazmaması da ciddi bir karışıklığa yol açtı. Araçta firma ismi net şekilde yer almadığı için doğru otobüse binip binmediğimiz konusunda tereddüt yaşadık. Bu durum, hem güven hem de kurumsallık açısından rahatsız ediciydi.

Bilet alırken özellikle 2+1 koltuk düzenini tercih ettim, daha geniş ve konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak gelen otobüste koltuklar oldukça dardı ve bazı koltuklar arızalı durumdaydı. Sunulan hizmet, bilet satın alırken belirtilen özelliklerle örtüşmemekte, vaat edilen Konfor sağlanmamaktadır.

Ayrıca firma tarafından gönderilen SMS ile sefer saatinin 02:09’dan 02:39’a güncellendiği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, peronda bu değişiklikle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte personelin kaba ve olumsuz tavrı, otobüsün gecikmesi, aracın üzerinde firma bilgilerinin açıkça yer almaması ve aracın ilan edilen özelliklere uygun olmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, özellikle ilgili görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, sefer bilgileri ve araç özellikleri konusunda daha şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.