Lider Travel Vip Bayan Yanı Koltuğu Haksızlığı Ve Personel Saygısızlığı

23.03.2026 tarihli, saat 23:59 kalkışlı Adana–Ankara seferi için Lider Vip Travel firmasından, Obilet üzerinden kızım adına 30 numaralı “bayan yanı” koltuğu satın aldım. Adana Otogarı’na kalkış saatinden yaklaşık 20 dakika önce gitmemize rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve araç 24.03.2026 günü saat 00:30 civarında perona giriş yaptı.

Otobüs yaklaşık 00:45’te hareket edeceği sırada, bilet kontrolü yapan personelin iki erkek yolcudan para alarak kızımı kaldırıp 30 numaralı koltuğu onlara vermek istediğine bizzat şahit oldum. Duruma müdahale ettiğimde, “Zaten bileti Obilet'ten almışsınız.” şeklinde bir ifade kullanarak internetten alınan bileti küçümseyen, son derece kaba ve saygısız bir üslup sergilediler.

Hem bilet kontrolü yapan personele hem de şoföre durumu iletmeme rağmen, şoför “Ben karışmam.” diyerek sorumluluk almadı, bilet kontrolü yapan iki personel ise kaba ve umursamaz tavrını sürdürdü. Otobüsün zamanında hareket etmemesi, bayan yanı olarak alınan bilet düzeninin para karşılığı bozulmak istenmesi ve internetten alınan biletin adeta geçersizmiş gibi görülmesi beni hem çok rahatsız etti hem de güvensiz hissetmeme neden oldu.

Lider Vip Travel firmasından, özellikle bu seferde görevli şoför ve bilet kontrol personeli hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bayan yanı ve koltuk düzenine ilişkin kurallara eksiksiz uyulmasını ve yolculara karşı saygılı bir dil kullanılması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firmanın bu konuda açık ve net bir politika belirleyip kararlılıkla uygulamasını istiyorum.