Geciken Otobüs Sonrası Personelin Bağırması Ve Telefonu Kapatması

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 06.30’da hareket etmesi planlanan Lider Anadolu firmasına ait Kayseri–Sorgun seferi geciktiği için, sefer hakkında bilgi almak amacıyla firma personeline başvurdum.

Öncelikle telefonla bilgi almaya çalıştım; ancak görevli personel, tarafıma gerekli açıklamayı yapmadan telefonu birkaç kez yüzüme kapattı. İletişim kurduğum telefon numarası 0549*******25. Bunun üzerine seferin gecikmesiyle ilgili bilgi almak için personellerin bulunduğu yere bizzat gittim. Burada bulunan iki çalışan, herhangi bir tartışma ya da saygısızlıkta bulunmamama rağmen ayağa kalkarak üzerime doğru yüksek sesle bağırdı.

Ben yalnızca geciken otobüsün ne zaman hareket edeceği konusunda bilgi talep etmişken, telefonun yüzüme kapatılması ve iki personelin ayağa kalkıp bağırması, müşteri olarak bana karşı son derece uygunsuz ve kabul edilemez bir tutumdur.

Yaşanan olayın firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve müşteri hizmetleri konusunda gereken değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin sonucunun tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bildirilmesini rica ederim.