Güneş Perdesi Yok, Muavin Kaba Davranıyor

08.08.2026 tarihinde Kayseri’den Kahramanmaraş istikametine Lider Anadolu firmasına ait bir otobüsle yolculuk yaptım. 18 numaralı koltukta oturuyordum. Araç, sanki köy dolmuşu gibi sürekli dur-kalk yaparak ilerledi, kalkış ve sefer disiplinine uyulmadığını açıkça hissettirdi.

Kullandıkları araç hem Konfor hem donanım olarak yetersizdi. Özellikle güneşlik/perde olmaması nedeniyle cam kenarında yolculuk ederken ciddi şekilde güneşe maruz kaldım. “Yanıyorum, perde yok” diye muavine birkaç kez iletmeme rağmen, bana sadece “Arkadan al” diyerek ilgisiz bir şekilde cevap verdi, arkadaki perdenin arkaya ait olduğunu söyleyip yardımcı olmadı ve durumu umursamadı.

Muavinin yolculara karşı tavrı son derece sert ve ters konuşma şeklindeydi. Yolcuya saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmak yerine, kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Bu davranışların bir yolcu taşıma firmasına yakışmadığını, insanlara insan gibi değer verilmediğini hissettirdiğini belirtmek isterim.

Firmadan beklentim, hem araç konforu ve donanımı konusunda gereken iyileştirmelerin yapılması hem de özellikle muavin ve ilgili personelin yolculara nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılması ve eğitilmesidir. Yolculara saygılı, nazik ve yardımsever davranılmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.