to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Mola Ve İkram Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Lider Anadolu firmasının 31 Ekim 2026 tarihinde saat 19.30’da Şanlıurfa kalkışlı Kayseri seferinde yolculuk yaptım. Uzun mesafeli bu yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi ve yolculara herhangi bir ikram hizmeti sunulmadı. Bu durum yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılamasını zorlaştırarak ciddi mağduriyet oluşturdu.
Yolculuk sırasında muavin, Tekir civarında mola verileceğini belirtmesine rağmen, şoför daha sonra böyle bir şey olmayacağını, muavinin yanlış bildiğini söyleyerek durumu reddetti. Bu çelişkili açıklamalar hem güven duygusunu zedeledi hem de yolculuk boyunca belirsizlik yarattı.
Uzun yolculuklarda yolcuların tuvalet, dinlenme ve temel ihtiyaçlarının gözetilmesi, mola planlamasının yapılması ve en azından bilgilendirici bir açıklama yapılması kaliteli ve güvenli ulaşım hizmetinin önemli bir parçasıdır. Buna rağmen bu seferde bu sorumlulukların hiçbirinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Bu seferle ilgili PNR numaram 1AG04K5BU’dur. Yaşanan aksaklığın firma tarafından incelenmesini, mola ve ikram konusundaki uygulamaların gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu firma ile ulaşım sağlamayı düşünen diğer yolculara da yaşadığım tecrübe nedeniyle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
