Liberty Kuşadası'nda Beklentilerin Altında Bir Tatil Deneyimi

Liberty Kuşadası'nda 29 Mart giriş ve 2 Nisan çıkış tarihleri arasında konaklıyorum. Ne yazık ki, otelde yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı. Özellikle hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar yaşadım.
* Odalarda duş jeli, saç kremi, kese yok.
* CIP yok. Çerezler (kına çerezi gibi) beklentimi karşılamadı.
* Her yerde kuyruk, sıra bekliyoruz, bedava dağıtılıyor gibi.
* Çay, kahve sırası bekledim, ilk defa bir otelde böyle bir durumla karşılaştım.
* Barda tek başına çalışan biri, müşterilere yetişmeye çalışıyor. Verimlilik düşük.
* Bayramda oteldeyim, ancak otelde bir bayram havası yok. Türk bayraklarıyla donatılıp coşkulu bir şekilde kutlanmasını, personelle bayram havasının yaşatılmasını bekledim.
* Yemek bitmiş. Şaka gibi. Biten yemeklere çözüm olarak otelimiz çok yoğun, bitmiş yanıtı veriliyor ve çözümsüz not almaktan öteye gidemeyen bir yönetimle karşı karşıyayız.
* Alkol kalitesi düşük.
* Animasyon ekibi varla yok arası. İlk defa bir otelde eğlenemiyorum. Toplantı salonunda eğlence yapmaya çalışıyorlar.
* Disko yok.
* Yetersiz eleman nedeniyle taleplerimize zamanında cevap alamıyoruz.
* 'Bir isteğiniz, arzunuz var mı?' diye soran bir servis elemanı bile yok. Lobide oturup kahve siparişi veremiyorum.
* Tatlı reyonu damak zevkimiz konusunda sınıfta kaldı. Bayramda Antep fıstıklı baklava yok.