to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com dan tatil almadan önce oteli aradım. Tatil satin alıyorum ama fatura vermeyecek gibi görünüyor ne yapabilirim diye sordum. Siz satin alin faturayı buradan halledeceğiz dediler. Tatili aldıktan 15 dakika sonra aradığımda ise faturanızı hotels.com verecek dediler... Su an oteldeyim muhatap bulmaya çalışıyorum.
Otelde 3 gece konakladım, her ödeme sırasında fatura istedim ancak faturayı çıkarken alabileceğim söylendi. Çıkış yaparken faturayı maile göndereceklerini söylediler. Mailime fatura gelmedi, 3 gündür günde 3-4 kere arıyorum telefonlara cevap vermiyorlar.
Otel faturamı vermiyor, mail atıyorum cevap vermiyorlar, arıyorum kurumsal olarak sistem değiştirdik yakın zamanda veremeyiz diyorlar. Bu şekilde bekletmeye hakları yok, insanlara verilen hizmet karşılığında faturasını talep etmeleri en doğal haklarıdır ancak bunu göz ardı ediyorlar
Otel için rezervasyon yaptırdım. 17-21 Kasım arası rezervasyon yaptıktan 2 hafta sonra beni arayıp otelin tadilata gireceği söylendi. Erken tarihe ala...
Şirket bilgilerimi not kağıdına yazdırıp aldılar. E fatura olarak geleceğini söylediler. 4 gün oldu gelen giden gözükmüyor. İlk defa bir otelde konaklamıyoruz. E faturada olsa bir kopya basılıp veriliyor çıkışta. Ama ilgilenen olmadı. 1 hafta daha bekleyip gerekli mercilere şikayette bulunacağım.
12 gün Hampton by Hilton Kurtköy İstanbul otelinde konakladım. Konaklamam sonunda fatura kesilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen cevap dahi dönülmüyor. Sebep olarak rezervasyonun Booking.com üzerinden yapılması gösteriliyor ancak Booking.com gönderdiği bilgide vergi amacıyla ihtiyaç duyulan faturan...
Yorumlar